Återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den. Den ska vara oanvänd, ha kvar etiketter och vara i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur ska du kontakta oss via info@grisekongen.dk. Observera att returvaror ska skickas till följande adress: 

Grisekongen.dk
Hvedevænget 32
2980 Kokkedal

Försändelser mot postförskott accepteras inte.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts accepteras inte.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer via info@grisekongen.dk.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

 

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga produkter (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) samt hygien- och personligvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du är osäker på om din vara omfattas.

Vi kan tyvärr inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.


Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du önskar är att returnera varan du mottagit. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.


EU:s 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning, om varan skickas inom EU. Varan ska vara i samma skick som när du mottog den, vara oanvänd, ha kvar etiketter och vara i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din returvara och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på info@grisekongen.dk.

 

Handelsvillkor hos Grisekongen.dk / Griskungen.se

Allmän information

Grisekongen.dk / Griskungen.se

Hvedevænget 32, Danmark

2980 Kokkedal

CVR nr.: 25372751

Telefon: +45 40 78 17 18

E-mail: info@grisekongen.dk

 

Priser

Hos Griskungen.se anges alla priser i svenska kronor och inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser från dag till dag utan föregående meddelande. Reservation tas för slutförsäljning.

Betalning

Grisekongen.dk accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay och banköverföring. Betalningen debiteras först när varan skickas. Alla belopp anges i SEK (svenska kronor) inklusive moms. Reservation tas för prisfel samt slutförda/utgångna varor.

Leverans

Grisekongen.dk strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 17 samma dag. Beställningar därefter skickas nästkommande vardag.

Vi levererar till hela Sverige. Fraktpriser från 78 SEK. Varor levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.

Vi levererar inte till andra länder, Färöarna eller Grönland.

Dina varor skickas med PostNord eller GLS.

Observera: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe och du informeras om detta. Vid problem, kontakta kundservice.

Leverans sker alla vardagar. Din vara levereras normalt inom 1–5 vardagar efter beställning.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor som anges specifikt före köp.

 

Reklamationsrätt

2 års reklamationsrätt gäller enligt köplagen. Reklamationsrätten omfattar fel i material och/eller tillverkning. Beroende på situationen kan du få varan reparerad, utbytt, återbetalad eller prisavdrag. Reklamationen omfattar inte fel eller skador som uppstått genom felaktig hantering av produkten/tjänsten.


Reklamation ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Griskungen.se står för returfrakt i rimlig omfattning.

Vid retur, reklamation eller utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

Grisekongen.dk

Danmark

Hvedevænget 32

2980 Kokkedal

Försändelser mot postförskott accepteras inte.

 

Återbetalning

Vid återbetalning ska du bifoga bankuppgifter i form av registreringsnummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, då de inte är känsliga uppgifter och endast används för att genomföra återbetalningen.

 

Ångerrätt

14 dagars full ångerrätt gäller för varor köpta i vår webshop.


Tidsfristen räknas från den dag:

  • då du mottar beställningen
  • då du får den sista varan i fysisk besittning vid beställning av flera varor i samma order som levereras separat
  • då du får den sista delen vid leverans av varor i flera delar
  • då du får den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans över en bestämd period

 

Returkostnader bekostas av kunden.

Ånger ska meddelas till oss senast 14 dagar efter köpet och varan ska returneras senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Meddelandet ska skickas via e-post till info@grisekongen.dk och tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Vid retur ska den bifogade retursedeln fyllas i och varan skickas till:

Grisekongen.dk / Griskungen.se

Danmark

Hvedevænget 32

2980 Kokkedal


Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss detta tydligt.

 

Varor undantagna ångerrätten

Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:

  • Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel
  • Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen brutits efter leverans
  • Varor som på grund av sin natur sammanblandas oskiljaktigt med andra varor
  • Varor där plomberingen brutits
  • Utförda icke-finansiella tjänster där utförandet påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke
  • Digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium där utförandet påbörjats med konsumentens samtycke
  • Tidningar, tidskrifter eller magasin (undantaget prenumerationer)
  • Avtal som ingåtts vid offentlig auktion
  • Varor som snabbt försämras eller blir för gamla


Retur

Du ska returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du utnyttjat ångerrätten. Du står själv för de direkta kostnaderna för retur. Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt emballerad och en kopia av orderbekräftelsen ska bifogas. Handläggningen går snabbare om även ångerformuläret bifogas.

Risken för varan övergår till dig från leverans tills vi mottagit returen.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan använts mer än vad som beskrivits ovan betraktas den som använd. Det innebär att du vid ånger endast kan få delvis eller ingen återbetalning beroende på varans marknadsvärde vid retur. För full återbetalning får varan inte tas i bruk.

 

Återbetalning vid ånger

Vid ånger återbetalas naturligtvis det belopp du betalat till oss. Eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras av från återbetalningsbeloppet.

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader till följd av val av annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt ångermeddelande. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur eller du uppvisat bevis på att den skickats tillbaka.

Personuppgiftspolicy

För att kunna ingå avtal och handla på vår webbplats behöver vi följande uppgifter:

Namn

Adress

Telefonnummer

E-postadress

Uppgift om vad du har köpt


Personuppgifterna behandlas i syfte att kunna leverera varan samt hantera förfrågningar relaterade till ditt köp. Behandlingen sker enligt vår personuppgiftspolicy för Grisekongen.dk, där du kan läsa mer om hur uppgifterna behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.


Klagomöjligheter – översikt och länkar

Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du vända dig till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby, Danmark

www.forbrug.dk


Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vid klagomål ska vår e-postadress anges: info@grisekongen.dk